SILABAN, B.; ROSDIANA, D. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ONLINE SHOP SOCIOLLA. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, v. 23, n. 3, p. 223-247, 4 jan. 2021.