Hasanah, Aulia, and Aqsiami Kirana. 2018. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE BANK DKI CABANG PEMBANTU PONDOK GEDE TERHADAP KEPUASAN NASABAH”. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis 21 (3), 223-35. https://doi.org/10.55886/esensi.v21i3.140.