Yurindera, N. and Irfana, D. (2010) “Analisis Tingkat Kualitas Layanan SMK Muhammadiyah 01 Bekasi ditinjau dari Harapan dan Kenyataan Siswa-Siswi”, ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, 13(3), pp. 47-61. doi: 10.55886/esensi.v13i3.183.