Yurindera, N., and D. Irfana. “Analisis Tingkat Kualitas Layanan SMK Muhammadiyah 01 Bekasi Ditinjau Dari Harapan Dan Kenyataan Siswa-Siswi”. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 13, no. 3, Dec. 2010, pp. 47-61, doi:10.55886/esensi.v13i3.183.