Veronika, S. “PENGARUH SUMBER INFORMASI INTERNAL DAN EKSTERNAL TERHADAP EKSPEKTASI LAYANAN PERUSAHAAN PENERBANGAN GARUDA INDONESIA”. ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 23, no. 1, Apr. 2020, pp. 58-67, doi:10.55886/esensi.v23i1.488.