Handayani, H. 2018. PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA NASABAH PRIORITAS BANK BCA KCP JATIBENING. JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM. 1, 2 (Apr. 2018), 30-43.