S., A. 2018. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TOYOTA). JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM. 1, 2 (Apr. 2018), 54-79.