HANDAYANI, H. PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA NASABAH PRIORITAS BANK BCA KCP JATIBENING. JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM, v. 1, n. 2, p. 30-43, 13 abr. 2018.