S., A. PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TOYOTA). JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM, v. 1, n. 2, p. 54-79, 13 abr. 2018.