Handayani, Hasna. 2018. “PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA NASABAH PRIORITAS BANK BCA KCP JATIBENING”. JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM 1 (2), 30-43. https://ibn.e-journal.id/index.php/JIBPU/article/view/112.