Pakpahan, Arnoldus, Aloysius Mukti, and Arta Purba. 2019. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT MEREFERENSIKAN”. JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM 2 (2), 38-49. https://ibn.e-journal.id/index.php/JIBPU/article/view/552.