Martua, C., and S. P. Djati. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS PELANGGAN JASA PENGIRIMAN AB CARGO”. JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM, Vol. 1, no. 1, May 2018, pp. 10-18, https://ibn.e-journal.id/index.php/JIBPU/article/view/103.