Handayani, H. “PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA NASABAH PRIORITAS BANK BCA KCP JATIBENING”. JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM, Vol. 1, no. 2, Apr. 2018, pp. 30-43, https://ibn.e-journal.id/index.php/JIBPU/article/view/112.