Pakpahan, A., A. Mukti, and A. Purba. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT MEREFERENSIKAN”. JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM, Vol. 2, no. 2, Apr. 2019, pp. 38-49, https://ibn.e-journal.id/index.php/JIBPU/article/view/552.