JANIATI, N.; SITORUS, R. Menganalisa Sistem Kontijensi pada Jaringan Telekomunikasi di PT Indosat dan Merancang Prototype Knowledge Management Untuk Membuat Sistem yang Lebih Baik. Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi dan Sistem Komputer, v. 2, n. 2, p. 37-46, 10 mar. 2022.