Janiati, N., dan R. Sitorus. “Menganalisa Sistem Kontijensi Pada Jaringan Telekomunikasi Di PT Indosat Dan Merancang Prototype Knowledge Management Untuk Membuat Sistem Yang Lebih Baik”. Jurnal Esensi Infokom : Jurnal Esensi Sistem Informasi Dan Sistem Komputer, Vol. 2, no. 2, Mar. 2022, hlm. 37-46, https://ibn.e-journal.id/index.php/KOMPUTASI/article/view/398.